［目的/意义］研究影响在线口碑有用性的商品评论因素，可以帮助消费者更好地了解商品，识别虚假和错误的信息，同时有助于提升销售者的管理水平，进一步了解用户满意度和产品宣传效果，做出改进。［方法/过程］本文通过构建在线口碑有用性影响因素模型，并对电商平台商品评论进行实证数据分析，验证模型有效性，找出真正影响评论有用性的因素，从而有针对性地为消费者和管理者提供建议。［结果/结论］研究发现，评论长度、评论是否带图及评论回复数量对在线口碑有用性有显著的正向影响，评分高低对在线口碑有用性有显著的负向影响。［局限］没有考虑未对评论进行点赞的消费者的真实想法。

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