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高校图书馆网站用户持续使用意愿影响因素研究

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摘要:

[目的/意义]深入探究高校图书馆网站用户持续使用意愿的影响因素,旨在为高校图书馆网站优化升级提供科学依据和有益参考,从而提升图书馆用户的满意度和忠诚度。[方法/过程]综合采用信息系统持续使用模型(ECM-ISC)、技术接受模型(TAM)及信息系统成功模型(D&M),构建高校图书馆网站用户持续使用意愿影响因素模型,设置关键影响因素研究假设,并采用问卷调查方法和结构方程模型进行实证研究。[结果/结论]实证结果表明,高校图书馆网站用户持续使用意愿的影响因素包括感知网站设计、感知网站功能、期望确认、感知有用性、感知易用性、满意度及使用习惯;高校图书馆网站需要在资源丰富性、信息更新及时性、用户使用指南准确性等方面进一步提升。

作者: 彭小玉 彭宝玉
作者单位: (1.武汉东湖学院图书馆,武汉 430212;2.湖北工程学院,孝感 432000)
期刊: 文献与数据学报
年.(期):页码 2025.(1):102-113
中图分类号: G250
DOI: 10.31193/SSAP.J.ISSN.2096-6695.2025.01.13
关键词: 高校图书馆网站 用户持续使用意愿 影响因素

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